 |
|
Kontakt
tel: 94 348 80 00
tel: 94 348 80 11
fax: 94 348 80 10
e-mail: 
Mapka dojazdowa
Mapka witryny
|
|
Odpowiedzi na pytania
Odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania (FAQ)Warto wiedzieć więcej, zatem zachęcamy do zapoznania się z odpowiedziami na najczęściej zadawane pytania, dotyczącymi oprogramowania Integra.
Dodatkowo proponujemy, aby zapoznać się z opisami naszych programów w menu "Oprogramowanie", gdzie oprócz tekstu
można znaleźć rysunki z rzeczywistymi widokami okien programów.
Oprogramowanie Integra 7
1. Jakie moduły są dostępne w systemie Integra 7?
2. Jakie wymagania sprzętowe stawia system Integra 7?
3. Jakie drukarki fiskalne obsługuje oprogramowanie Integra 7?
4. Czy jest dostępna wersja próbna programu umożliwiająca zapoznanie się z jego funkcjami przed zakupem?
5. Co otrzymuję w ramach zamówienia wersji próbnej?
6. Co otrzymuję w ramach zamówienia wersji komercyjnej?
7. Po instalacji system wymaga wpisania kodu odblokowującego. Skąd go uzyskać?
8. Od kiedy liczy się czas funkcjonowania wersji próbnej systemu Integra 7?
9. Jak zalogować się po raz pierwszy do systemu po instalacji?
10. Czy można przenieść dane do systemu Integra 7 z innego programu?
11. Czy licencja dopuszcza rozbudowę systemu Integra 7?
12. Co w przypadku awarii komputera? Czy muszę kupić kolejną licencję?
13. Czy są dostępne wersje wielostanowiskowe systemu Integra 7?
14. Moja firma składa się z kilku filii. Czy jest możliwe, aby wszystkie filie korzystały z te tej samej bazy danych?
15. Z jakim serwerem bazy danych współpracuje Integra 7?
1. Jakie moduły są dostępne w systemie Integra 7?
W zależności od zakupionej licencji dostępne są następujące moduły:
- w Integra Car 7:
Moduły dostępne w ramach licencji: Terminarz, Serwis poj. (osobowych i dostawczych), Sprzedaż Detal., Magazyn, Kasa/Bank, Moduł wydruk
Moduły opcjonalne*: Moduł uszkodzeń sam. osobowych i dostawczych; Dane techniczne; Przechowalnia opon; Serwis podzespołów; Finanse; Raporty/Analizy; CRM/Zadania; Konto SMS; Homebanking
Dodatkowe opcje abonamentowe * - Abo 12 mies.: Czasy napraw- samochody osobowe
- w Integra Truck 7:
Moduły dostępne w ramach licencji: Terminarz, Serwis poj. (os.,dostawcze i ciężarowe), Sprzedaż Detal, Magazyn, Kasa/Bank, Moduł wydruk
Moduły opcjonalne*: Moduł uszkodzeń sam. osobowych i dostawczych; Moduł uszkodzeń sam. ciężarowych; Dane techniczne; Przechowalnia opon; Serwis podzespołów; Finanse; Raporty/Analizy; CRM/Zadania; Konto SMS; Homebanking
Dodatkowe opcje abonamentowe * - Abo 12 mies.: Czasy napraw- samochody osobowe; Czasy napraw- samochody ciężarowe
- w Integra Firma 7:
Moduły dostępne w ramach licencji: Moduł Sprzedaży towarów, Moduł Magazynowy, Moduł Kasa/Bank
Moduły opcjonalne*: Finanse; Raporty i Analizy; CRM/Zadania; Konto SMS; Homebanking
- w Integra Serwis 7:
Moduły dostępne w ramach licencji: Serwis sprzętu (jeden do wyboru: podzespołów lub urządzeń lub sprzętu); Terminarz; Sprzedaż detal; Moduł Magazynowy; Moduł Kasa/Bank
Moduły opcjonalne*: Serwis podzespołów; Serwis urządzeń; Serwis sprzętu; Finanse; Raporty/Analizy; CRM/Zadania; Konto SMS; Homebanking
* - opcje dodatkowe (nieobowiązkowe)
Powrót
2. Jakie wymagania sprzętowe stawia system Integra 7?
Pomimo wielu funkcji programu i zaawansowanego interfejsu uzytkownika, optymalizacja programu umożliwiła zdecydowane obniżenie wymagań stawianych komputerom, na których pracuje system Integra 7. Uzyskano mniejsze użycie pamięci RAM i zasobów systemu co m.in.pozwoliło na pracę programu pod Windows 98. Jednak aby wykorzystać optymalną ergonomię i wszystkie funkcje programu zaleca sie stosowanie systemu Windows XP.
Parametry minimalne
System operacyjny: MS WINDOWS 98SE/2000/2003/XP
Rozdzielczość monitora: 800x600
Procesor: 400 MHz.
Pamięć RAM: 128MB Win98 / pozostałe systemy 256 MB RAM.
Miejsce na dysku ok. 250 MB
Uwaga: Oprogramowanie Integra 7 można instalować pod Windows 98, jednak do pełnej funkcjonalności zaleca się stosować system Windows XP.
Parametry zalecane
System operacyjny: MS WINDOWS XP
Rozdzielczość monitora: 1024 x768
Procesor: 1000 MHz.
Pamięć RAM: 512 MB RAM.
Miejsce na dysku ok. 500 MB
Uwaga: Oprogramowanie Integra 7 funkcjonuje pod systemem Windows Vista, natomiast proces zgodności programu Integra 7 z Windows Vista będzie zakończony po wprowadzeniu na rynek przez firmę Microsoft uaktualnienia Service Pack1.
Powrót
3. Jakie drukarki fiskalne obsługuje oprogramowanie Integra 7?
Oprogramowanie obsługuje większość drukarek fiskalnych dostępnych na polskim rynku, m. in.:
- Elzab FP 600
- Elzab Omega
- Elzab Omega II
- Innova Profit
- Novitus Delio Prime
- Novitus Quarto
- Novitus Vento
- Novitus Vivo
- Optimus Vento;
- Optimus Vivo;
- Optimus Wiking (nowa homologacja);
- Optimus Wiking (stara homologacja);
- Posnet DF-301
- Posnet Thermal (modele do 1998 roku)
- Posnet Thermal (nowa homologacja)
- Posnet Thermal (stara homologacja)
- Torell Duo Plus (nowa homologacja);
- Torell Emar Duo;
Powrót
4. Czy jest dostępna wersja próbna programu umożliwiająca zapoznanie się z jego funkcjami przed zakupem?
Tak, jest możliwość zamówienia w pełni funkcjonalnej, 30-dn. wersji trial. Prosimy o kontakt z Działem Handlowym (tel. 094 348-80-13).
Powrót
5. Co otrzymuję w ramach zamówienia wersji próbnej?
Klient przy zamówieniu wersji testowej otrzymuje:
- płytę z wersją instalacyjną systemu Integra 7 Trial, który jest w pełni funkcjonalny przez okres 30 dni
- płytę z wersją demo programu Integra Katalog
- płytę z wersją demo programu ESI[tronic] (jeśli jest dostępna)
- płytę z wersją demo programu AuDaConAIS (jeśli jest dostępna)
- zdalne wsparcie techniczne dot. instalacji, konfiguracji oraz funkcjonowania systemu Integra 7
Powrót
6. Co otrzymuję w ramach zamówienia wersji komercyjnej?
Klient przy zakupie wersji komercyjnej otrzymuje:
- płytę z wersją instalacyjną systemu Integra 7 z bezterminową licencją na użytkowanie systemu
- instrukcję obsługi systemu
- zdalną instalację systemu
- pakiet Integra Support na 12 mies. (szczegóły tutaj)
- licencję na program antywirusowy NOD32
- udział w szkoleniu grupowym z obsługi programu
- przeniesienie danych po ich dostarczeniu wg uzgodnionego formatu- kartoteki: kontrahentów, towarów (wraz ze stanami mag.), usług, pojazdów.
Powrót
7. Po instalacji system wymaga wpisania kodu odblokowującego. Skąd go uzyskać?
System jest odblokowywany indywidualnie na każde stanowisko komputerowe. Po instalacji należy uzupełnić dane teleadresowe firmy oraz zakres odblokowania w formularzu odblokowującym i przesłać go do firmy Integra Software przez Internet (wciskając przycisk „Wyślij”) lub e-mailem. Kod odblokowujący zostanie wygenerowany przez firmę Integra Software i przekazany klientowi. Po otrzymaniu kodu, należy go wpisać do pola „Kod odblokowujący” lub pobrać, wciskając przycisk „Odblokuj”.
Powrót
8. Od kiedy liczy się czas funkcjonowania wersji próbnej systemu Integra 7?
Pełna funkcjonalność jest dostępna przez okres 30 dni licząc od dnia wygenerowania kodu odblokowującego dla pierwszego stanowiska, na którym zainstalowano system Integra 7.
Powrót
9. Jak zalogować się po raz pierwszy do systemu po instalacji?
Przy pierwszym uruchomieniu podajemy:
- login: admin
- hasło: admin
Powrót
10. Czy można przenieść dane do systemu Integra 7 z innego programu?
Tak, w ramach zakupu systemu Integra 7 oferujemy przeniesienie danych takich jak: kartoteki kontrahentów, kartoteki towarów (wraz ze stanami mag.), kartoteki usług oraz kartoteki pojazdów. Klient powinien dostarczyć ww. dane w uzgodnionym formacie.
Powrót
11. Czy licencja dopuszcza rozbudowę systemu Integra 7?
Tak. W trakcie użytkowania systemu istnieje możliwość jego rozbudowy o kolejne moduły funkcjonalne lub rozszerzenie licencji na kolejne stanowiska. W sprawie szczegółów prosimy o kontakt z Działem Handlowym (nr tel.: 094 348-80-13).
Powrót
12. Co w przypadku awarii komputera? Czy muszę kupić kolejną licencję?
W przypadku awarii komputera lub konieczności jego wymiany należy skontaktować się z Działem Handlowym firmy Integra Software w celu przeniesienia licencji (nr tel.: 094 348-80-13).
Powrót
13. Czy są dostępne wersje wielostanowiskowe systemu Integra 7?
Można zakupić wersje na: 1, 3, 5 i więcej stanowisk.
Powrót
14. Moja firma składa się z kilku filii. Czy jest możliwe, aby wszystkie filie korzystały z te tej samej bazy danych?
Oferujemy wersję online, która wymaga wykupienia specjalnej licencji. W sprawie szczegółów prosimy o kontakt z Działem Handlowym (nr tel.: 094 348-80-13).
Powrót
15. Z jakim serwerem bazy danych współpracuje Integra 7?
System Integra 7 współpracuje z rodziną serwerów Microsoft SQL Server 2000/2005
Powrót
Oprogramowanie Integra 5
1. Czy wersja DEMO Integry jest w pełni funkcjonującym programem?
2. Gdy próbuję uruchomić Integrę pojawia się komunikat: „Nie można uzyskać dostępu do bazy danych (…). Kontynuacja pracy programu nie jest możliwa.” Co powoduje ten komunikat? Jak uruchomić Integrę?
3. Pojawił się komunikat: „Nieprawidłowa wersja bazy danych (…). Kontynuacja pracy programu nie jest możliwa.” Co dalej? Dlaczego występuje taki komunikat?
4. Jakie czynności wykonuje aktualizator?
5. Rozszerzyłem licencję z jednego do dwóch stanowisk. W jaki sposób mogę uruchomić drugie stanowisko?
6. Czy z poziomu Integry można wykonać archiwum bazy danych?
7. Przy wystawianiu faktury VAT Integra Pro drukuje 2 kopie dokumentów magazynowych i kasowych. Jest to marnowanie papieru. Czy można wyłączyć automatyczne drukowanie tych dokumentów?
8. Mam w swojej Integrze bardzo dużo towarów – ponad sto tysięcy. Otwieranie listy z taką ilością towarów trwa dłużej. Czy mogę to przyspieszyć?
1. Czy wersja DEMO Integry jest w pełni funkcjonującym programem?
Tak. Wersja DEMO posiada wszystkie funkcje, jakie zawiera wersja komercyjna programu. Ograniczenia tej wersji sprowadzają się do:
a) ograniczonego czasu funkcjonowania – jeden miesiąc
b) ograniczenia ilości wprowadzanych kartotek – maksymalnie 100
Po zakończeniu pracy z wersją DEMO można przejść do pracy z wersją komercyjną – po rozszerzeniu licencji.
Powrót
2. Gdy próbuję uruchomić Integrę pojawia się komunikat: „Nie można uzyskać dostępu do bazy danych (…). Kontynuacja pracy programu nie jest możliwa.” Co powoduje ten komunikat? Jak uruchomić Integrę?
Przyczyny takiego komunikatu mogą być następujące:
a) nie zainstalowany serwer bazy danych (InterBase/FireBird):
Serwer bazy danych instaluje się standardowo w katalogu:
InterBase: C:Program FilesBorlandInterBase
FireBird: C:Program FilesFireBird
Należy sprawdzić czy ww. katalogi istnieją i czy znajdują się w nich pliki „fbserwer.exe” lub „ibserwer.exe”. Wpisy „Interbase Server”, „FireBird Server” powinny znajdować się w „Dodaj/Usuń programy” w Panelu sterowania.
UWAGA: wpisu „Interbase Server” może brakować na liście zainstalowanych programów – pomimo że jest on zainstalowany.
b) nie uruchomiony serwer bazy danych:
(Windows NT, 2000, XP)
Po jednoczesnym naciśnięciu klawiszy CTRL+ALT+DELETE przechodzimy do menedżera zadań dzięki któremu można zobaczyć uruchomione procesy. (Proces to program działający „w tle” systemu operacyjnego. System operacyjny to np. Windows.) Jeżeli na liście procesów występują nazwy „ibguard.exe” i „ibserwer.exe” (Interbase) lub „fbguard.exe” i „fbserwer.exe” (FireBird) oznacza to, że serwer Interbase lub FireBird jest uruchomiony. Uruchomienie serwera można także sprawdzić przez Panel Sterowania. W tym celu należy przejść na podgląd zainstalowanych w systemie usług (Windows XP): Panel Sterowania -> Narzędzia administracyjne -> Usługi. Jeżeli na wyświetlonej liście odnajdziemy wpisy:
„Firebird Server” i „Firebird Guardian” lub „InterBase Server” i „InterBase Guardian” oznacza to, że serwer został uruchomiony.
c) błędny wpis w pliku „integra_pro.ini”/”integra.ini”
Nie odnalezienie bazy danych przez Integrę może być spowodowane błędnym wpisem w pliku INI (integra_pro.ini/ integra.ini), lub jego uszkodzeniem. Należy otworzyć plik INI i sprawdzić czy poprawnie wskazuje on na bazę danych Integry. W pierwszym wierszu znajduje się ścieżka dostępu do bazy danych, w drugim numer stanowiska. Jeżeli istnieje tylko pierwszy wiersz Integra przyjmuje, że numer stanowiska to 1. Położenie bazy danych w wierszu pierwszym może zawierać:
tylko nazwę katalogu i pliku,
adres IP i nazwę katalogu i pliku,
nazwę komputera i nazwę katalogu i pliku.
d) blokada dostępu do serwera bazy danych wynikająca z uruchomienia firewall’a.
Niektóre programy posiadają wewnętrzną zaporę przeciwogniową (firewall), która blokuje dostęp do danego komputera w zależności od adresu IP, z którego następuje żądanie dostępu. Wbudowany firewall posiada też Windows XP z poprawką SP2 (Service-Pack 2). Aby umożliwić komputerom z zainstalowaną Integrą dostęp do serwera bazy danych (na którym działa firewall) doradzamy skonfigurowanie zapory na serwerze tak, aby pozwalała ona na dostęp do portu 3050 ze wszystkich komputerów w sieci wewnętrznej. Po więcej informacji na ten temat prosimy o kontakt z administratorem Państwa sieci komputerowej.
Powrót
3. Pojawił się komunikat: „Nieprawidłowa wersja bazy danych (…). Kontynuacja pracy programu nie jest możliwa.” Co dalej? Dlaczego występuje taki komunikat?
Pojawienie się komunikatu jest spowodowane różnicą pomiędzy wersjami bazy danych Integry. Zmiany wersji bazy są związane z rozwojem oprogramowania Integra. Tworzenie nowych funkcji programu pociąga za sobą konieczność zmian w jego bazie danych. Dlatego baza danych Integry jest oznaczana numerem wersji.
Błąd związany z nieprawidłową wersją bazy może być spowodowany przez błąd w procesie aktualizacji oprogramowania Integra Pro. Może on być także spowodowany zaktualizowaniem programu Integra z pominięciem aktualizacji jego bazy danych.
Powrót
4. Jakie czynności wykonuje aktualizator?
W pierwszej kolejności aktualizuje on bazę danych. Z tego powodu należy go uruchamiać na stanowisku serwerowym (takim na którym jednocześnie zainstalowana jest Integra i serwer bazy danych). Jeżeli aktualizacja bazy danych kończy się pomyślnie następuje aktualizowanie programu Integra.
Powrót
5. Rozszerzyłem licencję z jednego do dwóch stanowisk. W jaki sposób mogę uruchomić drugie stanowisko?
W tym celu należy:
a) wprowadzić nowy numer licencji – na stanowisku serwerowym
b) zapisać zmiany i zamknąć program
c) zrobić kopię pliku INI – ze względów bezpieczeństwa
d) przejść do pliku INTEGRA_PRO.INI, skasować jego zawartość i w pierwszym wierszu wpisać słowo: START
e) uruchomić Integrę na stanowisku serwerowym – drugie stanowisko zostanie automatycznie założone
Powrót
6. Czy z poziomu Integry można wykonać archiwum bazy danych?
Tak. Archiwizacja dostępna jest z menu Program (Program->Archiwizacja danych). W celu odzyskania bazy danych należy użyć programu „odzysk.exe”. Znajduje się on w katalogu instalacyjnym Integry.
UWAGA: Archiwizacja danych możliwa jest tylko ze stanowiska serwerowego Integry. Odzysk (użycie programu „odzysk.exe”) odtworzy dane z archiwum kasując jednocześnie dane bieżące. Z tego względu należy funkcji odtwarzania bazy z archiwum używać bardzo rozważnie.
Powrót
7. Przy wystawianiu faktury VAT Integra Pro drukuje 2 kopie dokumentów magazynowych i kasowych. Jest to marnowanie papieru. Czy można wyłączyć automatyczne drukowanie tych dokumentów?
Tak. Liczbę drukowanych automatycznie dokumentów można zmienić przez edycję „Liczby drukowanych dokumentów” na zakładce „Wydruk” wybranego magazynu lub kasy. Dostęp do tych modułów mamy z poziomu Administracja:
a) Administracja->Magazyny
b) Administracja->Kasy
Powrót
8. Mam w swojej Integrze bardzo dużo towarów – ponad sto tysięcy. Otwieranie listy z taką ilością towarów trwa dłużej. Czy mogę to przyspieszyć?
Można wyłączyć ładowanie wszystkich towarów po otwarciu listy towarów. Dokonuje się tego wyłączając opcję „Wyświetl wszystkie towary po otwarciu” na zakładce „Widok” okna „Towary - Opcje”. Mamy do niego dostęp przez:
Kartoteki->(Towary) Inne->Opcje
Wyłączenie opcji spowoduje wyświetlenie pustej listy towarów. Towary pojawią się na niej dopiero po wprowadzeniu warunków filtrowania/wyszukiwania i naciśnięciu klawisza F5.
Powrót
|
|
|
